Uma capacitação prática que une gestão de produto e mapeamento de processos em BPMN 2.0, aplicando os dois conjuntos de instrumentos a um processo real do seu órgão, do macrofluxo ao mapa final validado.
Certificado educacional válido fornecido a todos os participantes que comparecerem aos dias da capacitação, conforme as regras aplicáveis do contratante.
A oficina usa o processo de emissão de um certificado de regularidade previdenciária como estudo de caso central, pela sua complexidade, relevância institucional e ciclo periódico de renovação. Ele é tratado como caso prático integrador ao longo dos três módulos, considerando seus critérios distribuídos por blocos temáticos, o ecossistema de sistemas envolvidos e o contexto de evolução orgânica do sistema de apoio ao longo do tempo.
Mentalidade e instrumentos de product ownership aplicados à realidade do servidor público, dos papéis na cadeia de valor aos critérios de aceite e à priorização de demandas.
Uso técnico e metodológico do mapeamento em BPMN 2.0, da descoberta do processo real à identificação de gargalos, riscos e pontos críticos de fluxo.
Aplicação prática dos dois pilares anteriores a um processo real do órgão, de ponta a ponta, até a consolidação de um mapa validado pela própria equipe.
Clique em cada módulo para ver os tópicos trabalhados em sala.
O processo estudado é mapeado de ponta a ponta em sua versão atual, com macrofluxo e subfluxos por bloco temático, pronto para uso como referência de trabalho da coordenação.
A equipe sai da oficina com clareza sobre quem responde por cada etapa do processo e por cada decisão, e com a mentalidade de product ownership incorporada ao dia a dia da área.
Um conjunto de pontos de melhoria identificados ao longo do mapeamento, organizados como insumo direto para priorização futura pela coordenação.
Porque mapeamento e gestão de produto só fazem sentido aplicados à realidade. Um caso real, de ponta a ponta, obriga a equipe a lidar com a complexidade de verdade, e não com um exercício simplificado que não se sustenta fora da sala de aula.
Não. Os módulos 1 e 2 cobrem os conceitos mínimos necessários para participar do estudo de caso do módulo 3. A oficina não pressupõe conhecimento técnico prévio da equipe de negócio.
Sim. O processo escolhido é mapeado de ponta a ponta em BPMN 2.0, com macrofluxo e subfluxos consolidados e validados coletivamente ao final do módulo 3.
Coordenadores e servidores que atuam diretamente no processo escolhido como estudo de caso, já que eles serão os donos do processo e do produto ao final da oficina.
Sim, esse é um dos objetivos centrais. Ao vivenciar o método de ponta a ponta em um caso real, a equipe fica apta a replicá lo em outros processos da própria coordenação, sem depender de apoio externo contínuo.